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過去三(san)年，眾多企業一直在艱難應對收入銳減(jian)、成(cheng)本(ben)高企的經營壓(ya)力(li)。

據《阿里巴巴：全(quan)球(qiu)中小微企(qi)業在疫情后時(shi)代的挑戰、應(ying)對與轉(zhuan)型(xing)》報告顯示，疫情(qing)對(dui)中小企業的沖擊巨(ju)大，25%受訪企業（規模(mo)10人以(yi)下）完(wan)全倒(dao)閉，11%受訪企業（規模250人以下(xia)）完全倒閉(bi)，企業如何(he)維持生(sheng)存、重塑增長成為了最重要(yao)的目標(biao)。

對(dui)于B2B企(qi)業而言，疫情在大范圍內阻隔了(le)企(qi)業和客戶(hu)的連接，傳統的展會(hui)營(ying)銷、銷售拜訪等(deng)方式不(bu)再(zai)可行，B2B企(qi)業迫切需要利(li)用數字化(hua)方式(shi)重建(jian)與客戶的(de)對話通道，轉變銷售和服務模式(shi)，尋找新的(de)增(zeng)長點。那要怎么(me)做？可以看看阿(a)里巴巴的(de)例子

2018年，阿里巴(ba)巴(ba)較(jiao)去年同比增長 51%，即使(shi)是經受疫情沖擊的最新2022財年(nian)，總收(shou)入依舊保持了19%的增(zeng)長，為(wei)什么巨頭的成長速度能維持(chi)那么快(kuai)？湖畔大學教務長(chang)曾鳴提出一(yi)個觀點——由于數(shu)據黑(hei)洞(dong)。

阿里巴(ba)巴(ba)等公司每年(nian)都大量吞咽(yan)著各種各樣的(de)數據，不斷擴(kuo)張(zhang)(zhang)商業(ye)邊界，而(er)每次擴(kuo)張(zhang)(zhang)都會

帶來(lai)更(geng)多的數據，數(shu)字化時代，數(shu)據是核心資本，這些用戶(hu)數據對于阿里(li)這類平臺(tai)來(lai)說就(jiu)是它們自己的“私域(yu)流(liu)量”，一步(bu)步(bu)幫(bang)助(zhu)阿里(li)打造主流(liu)的商業模式，實現(xian)業績(ji)增長。

在被(bei)新冠疫情(qing)改變(bian)的營銷轉型時代，企業更加需要將流量和客戶數據匯聚在自己的池子中，搭建私域(yu)，通過數字化工具提升獲客營銷(xiao)、客戶管理與運營能力，才(cai)能在存量競爭(zheng)中實現業(ye)務(wu)增長。

企業微信作為商業社交連(lian)接器，能(neng)直(zhi)連(lian)12億(yi)微信客(ke)戶(hu)，是企(qi)業搭建(jian)私域(yu)生態、連接客(ke)戶(hu)的(de)最佳選擇(ze)！在2022年企業微信新(xin)品發布會上，強有力的(de)數據更(geng)是說明了一切：

l 連接真(zhen)實企業與組(zu)織數超1000萬；

l 連接微信活躍用戶數超5億；

l 每1個小時，就有(you)115萬(wan)企業員(yuan)工通過企業微信，與微信上的用戶進(jin)行1.4億次的服務互動。

湛藍營(ying)銷云是基于(yu)企業微信打造(zao)的客戶運(yun)營和增值管理系(xi)統，針(zhen)對(dui)B2B企業，從客戶沉淀、客戶管理、客戶運營(ying)、客戶增值等場景出發，助(zhu)力打通“社交+運營(ying)+增值(zhi)”等業務(wu)協作流(liu)程(cheng)，實現客戶精準運營(ying)和多(duo)產品銷售協作模式提效(xiao)。

獲客沉淀(dian)。湛(zhan)藍營銷云(yun)通(tong)過渠道活碼、群活碼、個人名(ming)片等組件的結合，可構建不同場景的客戶沉淀(dian)入口，實(shi)現公域與(yu)私域的無縫銜接，沉淀客(ke)戶數據資產。

客戶(hu)在(zai)線咨詢后(hou)通(tong)過渠道活碼添加為企(qi)業微(wei)信好(hao)友，會被自(zi)動(dong)打標簽。市場清(qing)洗(xi)線索時，結合標簽和客戶瀏覽數據，即可判斷線索有效(xiao)性，在系統中可將(jiang)線索和資料一鍵轉(zhuan)交(jiao)給銷售(shou)跟進，高效管理每一個客戶。

客戶管理。對于企業來(lai)說，最大的問題(ti)莫過于客源(yuan)隨銷(xiao)售流失。使用湛藍營銷(xiao)云，銷(xiao)售與客戶溝通的方式從個(ge)微(wei)轉移到(dao)企微(wei)，有助于實現客戶資(zi)源(yuan)企業化。

當銷售離職(zhi)后，還(huan)可以將該名員工(gong)下的客戶轉移給在職(zhi)員工(gong)，客戶資(zi)料也(ye)能同步看到，便(bian)于快(kuai)速(su)跟進，保護公司的客戶資(zi)源。

客戶運營。B2B企業(ye)往往缺乏專業(ye)的客(ke)戶運營團(tuan)隊或運營工具，客(ke)戶轉化(hua)、復購(gou)、轉介(jie)紹無體(ti)系(xi)化(hua)運營，無法貢獻穩定(ding)的業(ye)績增長。

湛藍營銷云從內容、標簽、自動化(hua)營銷等方(fang)面，幫助企(qi)業精準觸達(da)并持(chi)續(xu)影(ying)響客(ke)戶(hu)，實現精細化(hua)的客(ke)戶(hu)運營和(he)轉化(hua)。

首先，通過智能標簽快速分層客戶，提升營銷效率；其次，支持在企微端全面配置銷售話術和營銷內容，提升銷售溝通效率；最后，結合營銷SOP和數據反饋，全方位賦能企業實現持續高效的獲客增長。

客(ke)戶增值(zhi)。對于(yu)企業來說，銷售的(de)(de)核心并非(fei)一直拓新，如(ru)何搭(da)建(jian)可持(chi)續(xu)的(de)(de)客戶增值(zhi)模(mo)式同樣(yang)重要。在(zai)(zai)實現客戶(hu)線上化(hua)管理和運(yun)營(ying)(ying)的基礎上，湛藍營(ying)(ying)銷云支持多團隊(dui)多產品協作(zuo)分傭模式(shi)，助力企業深(shen)度挖掘客戶(hu)潛在(zai)(zai)需求價值，實現多產品銷售增(zeng)長的創收。

自今(jin)年正式(shi)推(tui)出商(shang)業版本以來(lai)，憑借領先的產品功能(neng)和(he)專業的服務保障體(ti)系，湛藍營銷(xiao)云在企業服務、工業制造、工商財(cai)稅、電商服務、IT/軟件等行業(ye)贏得了(le)眾多客戶的認可。

湛藍(lan)營(ying)銷云(yun)期待(dai)幫助(zhu)更多B端企業系(xi)統性改善全(quan)業務(wu)流程，提高銷售轉(zhuan)化效率，讓企業運營更高效、成交更輕松！

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