過去幾年(nian)，憑借與微信(xin)生(sheng)態的互通優勢，企業微信(xin)成為(wei)品(pin)牌商家精準觸達用(yong)戶，開啟私域流(liu)量(liang)的一大關鍵工具。

根據艾瑞(rui)咨詢(xun)發布(bu)的(de)(de)《2021中國私(si)域(yu)(yu)流量(liang)營(ying)銷洞察研(yan)究報告》顯示(shi)，微(wei)(wei)信及企業微(wei)(wei)信成(cheng)為品牌主布(bu)局私(si)域(yu)(yu)流量(liang)營(ying)銷的(de)(de)主要陣地，分別占(zhan)比78.7%與(yu)53.2%。

“對外連接上(shang)億微(wei)信用戶”——龐大的(de)用戶資源(yuan)成就了(le)企業微(wei)信在營(ying)銷領(ling)域的(de)無(wu)限潛力(li)。而大多數(shu)的(de)品(pin)牌商(shang)家也(ye)都(dou)看到了(le)這(zhe)一點(dian)，無(wu)論是線上(shang)品(pin)牌還是線下門店，都(dou)不約而同地(di)從企業微(wei)信涌(yong)向微(wei)信生(sheng)態(tai)端，奪取這(zhe)背后的(de)用戶和流量資源(yuan)。

值得注意(yi)的是(shi)，企業微信在B2B領域的營銷價值，同樣前景廣(guang)闊(kuo)。

傳統企業的管理困境

在微信生態下，傳統企業面臨幾大銷售管理困境

對于典(dian)型的高客單價商品售賣(mai)，為了保持和(he)客戶(hu)穩定的溝通(tong)渠道，傳統企業(ye)的老板或銷售都會采用微信，來完成和(he)客戶(hu)的深(shen)度溝通(tong)和(he)交(jiao)流。

通過微信來(lai)完成銷售工作，是目前所有銷售人員(yuan)的不二選(xuan)擇，但同時也給企業的管理工作帶來(lai)很多問題，典型的問題如下：

• 企(qi)業無法監管銷售人員(yuan)在微信上(shang)的(de)溝通是否合規。例如(ru)是否遵(zun)循標(biao)準話術(shu)，服務水平如(ru)何，有(you)無違規，有(you)無虛假承諾(nuo)等；

• 企業無法完(wan)成(cheng)銷售過程管理。無法識別銷售人員(yuan)是否及時、全面的和客(ke)戶完(wan)成(cheng)了(le)日(ri)常的溝通頻次(ci)，并(bing)保證有效(xiao)的溝通深度；

• 企業無法對(dui)客(ke)戶微信進行統一(yi)數據資產管(guan)理。銷售離職后(hou)，這些客(ke)戶微信號完(wan)全有可能被帶走或流失，對(dui)企業是一(yi)個極大的損(sun)失；

• 企業無(wu)法(fa)充分利用(yong)CRM數(shu)據庫(ku)(ku)，深度挖(wa)掘客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)。客(ke)戶(hu)的(de)個人微信，無(wu)法(fa)和(he)(he)企業內CRM客(ke)戶(hu)數(shu)據庫(ku)(ku)有(you)效(xiao)打通，無(wu)法(fa)建立對應關(guan)系，導(dao)致喪失很多深度業務(wu)場景挖(wa)掘和(he)(he)探索的(de)機會(hui)（例如基于CRM數(shu)據庫(ku)(ku)的(de)客(ke)戶(hu)畫像和(he)(he)標(biao)簽，實(shi)現自(zi)動化營銷和(he)(he)服務(wu)引導(dao)等(deng)）。

微(wei)信對于銷售工(gong)作如此重(zhong)要，企(qi)業卻在微(wei)信生態下的銷售管理工(gong)作束手無(wu)策，這是長期存在的痛點和剛(gang)需！

而企(qi)業(ye)(ye)微(wei)信(xin)在(zai)“打(da)通(tong)微(wei)信(xin)”的(de)基礎上，通(tong)過接入(ru)第三方客戶管理(li)工(gong)具(ju)如湛藍營銷云，可以有效幫(bang)助傳統企(qi)業(ye)(ye)解決上述業(ye)(ye)務(wu)問題。

「企微+湛(zhan)藍(lan)營銷云」，能解(jie)決什么問題(ti)？

一、沉淀客戶數(shu)據，精準營銷(xiao)和轉化

首先，所有的門店(dian)展(zhan)架、易拉寶、產(chan)品包(bao)裝(zhuang)、產(chan)品包(bao)裹(guo)、印刷物(wu)料、媒體廣(guang)告(gao)等都可以(yi)留企(qi)(qi)業微信二維碼(ma)作為(wei)入口，這樣的好(hao)處是可以(yi)直接將(jiang)流量最(zui)大(da)限(xian)度的轉化(hua)成企(qi)(qi)業微信好(hao)友(you)，與客戶建立永不跳失的鏈接。

特別是使(shi)用湛(zhan)藍營銷云「活(huo)碼(ma)」功能，可以(yi)自動(dong)分流客(ke)戶，與我們的銷售(shou)人員進行一對一的溝通與成交。

同時「活碼」還支持設置自動回復與客戶互(hu)動，自動打上(shang)預設標簽，方便銷(xiao)售(shou)人員了(le)解客戶來源和需求，快速跟進服務。

值得注意的(de)(de)是(shi)，企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)(xin)可添(tian)加(jia)的(de)(de)好友(you)數(shu)(shu)量(liang)遠超個(ge)微(wei)。個(ge)人(ren)(ren)(ren)微(wei)信(xin)(xin)最(zui)多(duo)好友(you)數(shu)(shu)量(liang)為5000人(ren)(ren)(ren)，企(qi)業(ye)微(wei)信(xin)(xin)單個(ge)微(wei)信(xin)(xin)號添(tian)加(jia)好友(you)數(shu)(shu)量(liang)上限(xian)為2萬人(ren)(ren)(ren)，是(shi)普通(tong)微(wei)信(xin)(xin)的(de)(de)4倍；企(qi)業(ye)添(tian)加(jia)好友(you)數(shu)(shu)量(liang)無上限(xian)，可以按(an)需(xu)擴容(rong)。

當銷(xiao)售離職(zhi)后，企業(ye)還可以(yi)將該名員工下的(de)客戶微信轉移(yi)給在(zai)職(zhi)員工，客戶資料也(ye)能同步(bu)看到(dao)，便于快速跟進，保護公司的(de)客戶資源。

二、追(zhui)溯服(fu)務過(guo)程，把(ba)控風險

針對員(yuan)工(gong)管(guan)理的問題，企業微信面向企業用戶(hu)提(ti)供會(hui)話(hua)存檔API接口(kou)，經服務商（如湛藍營(ying)銷云）開(kai)發后，可做到存檔企業會(hui)話(hua)信息(xi)，達到信息(xi)安(an)全防(fang)護，員(yuan)工(gong)實時(shi)監管(guan)的效(xiao)果(guo)。

比(bi)起(qi)傳統(tong)的(de)(de)(de)發放工(gong)(gong)作(zuo)手機措施，會話存檔(dang)系統(tong)部署僅需企業向企微服務商購買所需的(de)(de)(de)監督員工(gong)(gong)數(shu)量(liang)對應的(de)(de)(de)賬(zhang)號，便能(neng)實現員工(gong)(gong)聊天記(ji)錄的(de)(de)(de)查看與監管，大大降(jiang)低了企業的(de)(de)(de)管理成本。

此(ci)外(wai)，湛藍營銷云「會話存檔」功(gong)能(neng)還支持識別(bie)聊天關(guan)鍵詞，自(zi)動生成客戶標簽，完善客戶畫像，助力(li)精(jing)準(zhun)營銷。

三、打通CRM數據，挖掘客戶價值(zhi)

在(zai)將客戶(hu)沉淀至企(qi)業(ye)微(wei)信后(hou)，如何(he)管理員工(gong)跟進客戶(hu)是(shi)(shi)一方面，如何(he)做好從“微(wei)信好友(you)”到“簽(qian)單客戶(hu)”的(de)轉(zhuan)化通路，才(cai)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)的(de)最終目的(de)。

在企業微信(xin)+湛(zhan)藍營銷云(yun)的方案(an)下，客戶的企業信(xin)息、標簽、動態、跟進(jin)記錄(lu)、訂(ding)單同步沉(chen)淀CRM，幫助企業360度了解客戶。企業可針對不同客戶的屬性和需求(qiu)，提供精準(zhun)服務，轉化效果(guo)自然大幅(fu)提升。

客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息(xi)沉淀至CRM系(xi)統，也可避(bi)免因(yin)銷售人員(yuan)流(liu)(liu)動導致的客(ke)(ke)戶(hu)流(liu)(liu)失風險(xian)，幫助企業統一(yi)管理客(ke)(ke)戶(hu)，打造完(wan)整可用的“私域流(liu)(liu)量池”。

關于湛(zhan)藍營銷云

湛(zhan)藍營銷(xiao)云是由湛(zhan)藍科(ke)技基于企業(ye)(ye)微信打造的客(ke)戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理系(xi)統，針對傳統企業(ye)(ye)營銷(xiao)和管(guan)(guan)理痛點，從獲客(ke)引流(liu)、客(ke)戶(hu)(hu)運營、客(ke)戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理、客(ke)戶(hu)(hu)成(cheng)交等場景出發(fa)，助力企業(ye)(ye)打通從線索到(dao)訂單的業(ye)(ye)務管(guan)(guan)理流(liu)程，實現業(ye)(ye)務提效和增長。