近期，中國紡織(zhi)品和服(fu)裝市場在疫情后(hou)零售業的復蘇的帶動(dong)下持(chi)續向好。紡織(zhi)行(xing)業“憋”了(le)3年，終于開始恢復欣(xin)欣(xin)向榮的熱鬧(nao)景(jing)象。

盡(jin)管看起來一(yi)片繁榮，但紡織人所期(qi)待(dai)的”報(bao)復性(xing)消費”似乎沒有來臨。下游需求乏力，訂單利(li)潤較薄，庫(ku)存(cun)(cun)持續累積(ji)，新(xin)增(zeng)訂單不多，主要以小單為主.....大(da)量的問題一(yi)點點擠占著(zhu)中小紡織工廠的生存(cun)(cun)空間。

然而，盡管面對著同樣的問題，卻總有一些紡織工廠訂單(dan)不斷(duan)，賺得盆滿(man)(man)缽滿(man)(man)。

賺(zhuan)不到錢的(de)工廠們，究(jiu)竟(jing)輸(shu)在了哪一個環節？

在紡織行(xing)業，一個老客戶一年至少(shao)能(neng)夠帶來千萬級(ji)別(bie)的訂單收入(ru)。

市場競爭日(ri)益激烈，很(hen)多紡織工廠還在用(yong)傳(chuan)統的(de)經營方式管理客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這樣做，目前的(de)后果(guo)就是(shi)訂單零散、客(ke)(ke)(ke)源流(liu)失，把自家(jia)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)拱手讓(rang)給了其他廠家(jia)；通(tong)過(guo)數字化的(de)方式去(qu)沉(chen)淀客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資產，洞(dong)察客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)深層需求(qiu)，同(tong)時(shi)通(tong)過(guo)高效智(zhi)能的(de)運(yun)營方式不斷提升客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務質量(liang)，才是(shi)當今(jin)紡織老板(ban)們的(de)破局之道。

近(jin)年來，隨(sui)著數(shu)字(zi)化的飛(fei)速(su)發展，紡(fang)織工廠(chang)(chang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理也得到(dao)了迅速(su)的發展。SCRM軟件(jian)作為(wei)一(yi)種(zhong)新型客(ke)(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理工具，進一(yi)步提(ti)升了紡(fang)織工廠(chang)(chang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理的水平(ping)。針對傳統(tong)制造業(ye)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)運營提(ti)效的的SCRM軟件(jian)「湛藍營銷云」應運而生，幫助紡(fang)織工廠(chang)(chang)實現客(ke)(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理智(zhi)能化和(he)精細化，實現業(ye)務鏈條(tiao)的全面(mian)提(ti)效，釋放(fang)團隊(dui)效能和(he)管(guan)理效率，提(ti)升訂單數(shu)量和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數(shu)量，進一(yi)步為(wei)紡(fang)織企業(ye)拓展盈(ying)利空(kong)間。

通(tong)過湛藍營(ying)銷(xiao)云進行客戶管理，能夠為傳統紡織(zhi)行業(ye)帶來哪(na)些改變？

一、洞察紡織客戶需求，沉淀大客戶畫像

分(fen)層(ceng)運營是針(zhen)對客(ke)戶不(bu)同特點、不(bu)同需(xu)求和不(bu)同消費習慣的(de)應對策略。分(fen)層(ceng)運營可以實現對客(ke)戶的(de)精確(que)分(fen)類和管理，調(diao)整企(qi)業的(de)經(jing)營策略，以快速(su)適應市場(chang)的(de)變化(hua)。對于紡織工廠(chang)來說(shuo)，分(fen)層(ceng)運營可幫(bang)助企(qi)業了解(jie)客(ke)戶需(xu)求，提供個性(xing)化(hua)產(chan)品，增加客(ke)戶粘(zhan)性(xing)。

高(gao)端紡織客戶對布料花色品(pin)種、技(ji)術規格等(deng)有非常精細復雜的(de)需求(qiu)(qiu)；但他(ta)們的(de)需求(qiu)(qiu)量大，一張訂單(dan)就可(ke)能買斷一個(ge)工廠幾個(ge)月(yue)的(de)時間，每一個(ge)客戶都是企業(ye)非常寶貴的(de)資(zi)產。

實現分(fen)(fen)層(ceng)運營需要客(ke)(ke)戶分(fen)(fen)類、客(ke)(ke)戶建檔和(he)客(ke)(ke)戶管(guan)理的支持。具(ju)(ju)體(ti)進行(xing)方法如下：利用數據(ju)分(fen)(fen)析等工具(ju)(ju)，根(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶屬性、行(xing)為(wei)習慣等因素，將客(ke)(ke)戶分(fen)(fen)為(wei)不同層(ceng)級（如高端(duan)客(ke)(ke)戶、普通(tong)客(ke)(ke)戶、中端(duan)客(ke)(ke)戶）。

推薦使用湛藍營銷云(yun)智(zhi)能化客(ke)(ke)戶(hu)管理系統，通(tong)過(guo)智(zhi)能標簽(qian)和客(ke)(ke)戶(hu)旅程形成(cheng)立體客(ke)(ke)戶(hu)畫像，利(li)用會話存檔留存銷售(shou)與客(ke)(ke)戶(hu)間所有的溝(gou)通(tong)記錄，挖掘客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求及關鍵信息點(dian)；并通(tong)過(guo)自動化營銷任務對不同階段的客(ke)(ke)戶(hu)進行(xing)跟進管理，從而最大(da)化提升服(fu)務質量與營銷效(xiao)果(guo)。

紡織工(gong)廠需要在銷售過程(cheng)中(zhong)，將客戶需求擺在第一位，只有滿足客戶的需求，才(cai)能贏得客戶的信任并成為他們的首選品牌。

二、了解市場，快速生產爆款面料

紡織工(gong)廠想賺錢？光會(hui)做布可(ke)不(bu)行。

春江水暖(nuan)鴨(ya)先(xian)知，只有(you)緊跟市(shi)場趨勢，了解市(shi)場行情，才能夠提前籌備熱銷布料，在(zai)產(chan)品(pin)火爆時生產(chan)出貨，獲(huo)得大批訂(ding)單！

但是作為離客戶很(hen)遠的上游(you)供應鏈，該如何快速捕捉市場趨勢，了解最新(xin)熱點呢(ni)？

推薦使(shi)用湛藍(lan)營銷云服(fu)務經銷商與(yu)供(gong)應商。在日常推品營銷，發送(song)物(wu)料(liao)時自動追(zhui)蹤客戶動態，記錄詳情數(shu)據，生成(cheng)相關標簽，從而幫助工廠測試(shi)新品數(shu)據，發現市場偏好(hao)，了解各(ge)種布匹(pi)的(de)熱度(du)，甚至挖(wa)掘需求(qiu)量大的(de)潛力(li)面料(liao)，早(zao)早(zao)行動大批量投產。別人供(gong)不了的(de)貨你早(zao)就準(zhun)備好(hao)，訂單(dan)和錢自然(ran)少不了。

三、高效開發新客戶

紡織工廠(chang)怎么開發新客戶？這個(ge)問題(ti)困(kun)擾著(zhu)很多工廠(chang)。

絕(jue)對不(bu)是一個個打電話，上門(men)陌拜，也不(bu)是開了1688線上商城，線下門(men)店(dian)就開始(shi)守(shou)株(zhu)待兔！

正確的做(zuo)(zuo)法(fa)是(shi)，第一步，了解你的客戶群體(ti)集(ji)中在哪些渠道，比如說(shuo)做(zuo)(zuo)現(xian)貨批發的可以直接(jie)找(zhao)電(dian)商(shang)；做(zuo)(zuo)定制服(fu)務的多(duo)參加行業(ye)展(zhan)會；

第二步(bu)，把這(zhe)些(xie)潛在客戶都留存下(xia)來，方便后續聯系合(he)作。

推薦使用湛(zhan)藍營銷(xiao)云活碼，實現全渠道客戶(hu)(hu)引流，把所有咨詢問(wen)價的客戶(hu)(hu)統統都先加進來，統一(yi)沉(chen)淀到企業微信客戶(hu)(hu)池，從而(er)獲得(de)持續與(yu)客戶(hu)(hu)溝(gou)通洽談的機(ji)會(hui)；同時(shi)第一(yi)時(shi)間(jian)給新客戶(hu)(hu)發送湛(zhan)藍營銷(xiao)云智能名片(pian)，全面展(zhan)示品牌(pai)與(yu)產(chan)品信息，方(fang)便客戶(hu)(hu)關注了解，從而(er)促進更多新客戶(hu)(hu)合(he)作機(ji)會(hui)。

關于湛藍營銷云

湛藍營銷云是由湛藍科(ke)技基于企(qi)業(ye)微信打造的客(ke)戶(hu)管理(li)系(xi)統，針對傳統企(qi)業(ye)營銷和(he)管理(li)痛點，從獲客(ke)引流、客(ke)戶(hu)運(yun)營、客(ke)戶(hu)管理(li)、客(ke)戶(hu)成交等場(chang)景出發，助力企(qi)業(ye)打通(tong)從線索到訂單的業(ye)務管理(li)流程，實現業(ye)務提效和(he)增(zeng)長(chang)。